dedinhosdeolivia.com

Informações

1. TERMOS E CONDIÇÕES

1.1. Identificação do Site e Titularidade

  • Marca: Dedinhos d’Olivia;

  • Site: dedinhosdeolicia.com (doravante “Site”);

  • Titular: Dedinhos d’Olivia.

Ao acederes e utilizares este Site, bem como ao efetuares compras através dele, estás a concordar com os presentes Termos e Condições. Se não estiveres de acordo, deves abster-te de utilizar o Site.

1.2. Objeto

Este Site destina-se à venda online de produtos alimentares de marca “Dedinhos d’Olivia” para Portugal Continental.
Toda a utilização fora deste âmbito é considerada não autorizada.

1.3. Utilização do Site

  1. Idade mínima: Para efetuares compras, deves ter pelo menos 18 anos.

  2. Veracidade dos dados: Ao efetuar registos ou compras, garantes que os dados fornecidos são verdadeiros e exatos.

  3. Propriedade intelectual: Todos os conteúdos, design, logótipos e marcas apresentados são propriedade de Dedinhos d’Olivia, salvo indicação em contrário. É proibido copiar, reproduzir ou utilizar esses conteúdos sem autorização.

1.4. Pagamentos

  • Método de pagamento aceito: Apenas cartão de crédito.

  • Ao introduzir os dados do cartão, assumes que és o legítimo titular ou que tens permissão para usar esse método de pagamento.

1.5. Limitação de Responsabilidade

  • A titular do site envidará esforços para manter as informações atualizadas, mas não garante que o site esteja livre de erros ou interrupções.

  • A titular do site não se responsabiliza por danos ou prejuízos decorrentes da utilização do site, salvo em casos de dolo ou negligência grave.

1.6. Lei Aplicável

Estes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer litígio emergente, as partes submetem-se aos tribunais portugueses competentes.

1.7. Contactos

Em caso de dúvidas ou reclamações, podes entrar em contacto através do email.

2.1. Introdução

Respeitamos a tua privacidade e estamos comprometidos em proteger os teus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e partilhamos os dados pessoais obtidos através do nosso Site.

2.2. Dados Pessoais Recolhidos

  • Dados de contacto: Nome, endereço de email, número de telefone (quando fornecidos voluntariamente).

  • Dados de compra: Morada de envio, se for necessária para processar encomendas.

  • Dados de pagamento: Processados de forma segura por entidade financeira terceira (gateway de pagamento), não sendo retidos no nosso Site.

2.3. Finalidades do Tratamento

  • Processamento de encomendas: Para gerir as compras realizadas no Site.

  • Comunicações: Para enviar confirmações, atualizações de encomenda e responder a contactos.

  • Cumprimento legal: Para cumprir obrigações fiscais ou outras exigidas por lei.

2.4. Partilha de Dados

Os dados podem ser partilhados com:

  • Prestadores de serviço (transportadoras, processamento de pagamentos), apenas na medida necessária.

  • Autoridades: Se formos legalmente obrigados.

2.5. Retenção dos Dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigido por lei (ex.: obrigações fiscais).

2.6. Direitos dos Titulares dos Dados

Tens o direito de:

  • Aceder aos teus dados e solicitar a sua retificação ou eliminação.

  • Opor-te ou limitar o tratamento dos dados.

  • Retirar consentimento, quando aplicável, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

Para exerceres estes direitos, basta contactares:

2.7. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação indevida.

2.8. Alterações

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade. Qualquer alteração será publicada no Site com a data de revisão.

3.1. O que são Cookies?

“Cookies” são ficheiros de texto colocados no teu dispositivo quando visitas um website. Servem para recolher informações sobre a tua navegação e melhorar a tua experiência.

3.2. Finalidade dos Cookies

Neste Site, os cookies podem ser utilizados para:

  • Funcionalidade: Garantir que as páginas funcionam corretamente e armazenar preferências de idioma, por exemplo.

  • Estatísticas: Analisar tráfego e desempenho do Site (Google Analytics ou similar), caso aplicável.

3.3. Gestão de Cookies

  • Aceitação ou Rejeição: Ao navegarem no nosso Site, os utilizadores podem aceitar ou rejeitar os cookies através das configurações do browser.

  • Desativar cookies: Se desativares cookies, certas funcionalidades do Site podem ficar limitadas.

3.4. Duração

Alguns cookies são temporários (apagam-se ao fechares o browser) e outros podem manter-se por mais tempo (cookies persistentes) para reconhecer o utilizador em visitas futuras.

3.5. Contacto

Em caso de dúvidas sobre a nossa Política de Cookies, contacta-nos por email para geral@dedinhosdeolivia.com.

4.1. Métodos de Envio

  • Entrega em 24 horas (Portugal Continental)

  • Entrega em 3-5 dias úteis (Portugal Continental)

(Enviamos exclusivamente para Portugal Continental. Não há envios para outras regiões.)

4.2. Custos de Envio

Os custos de envio serão calculados no momento do checkout e apresentados antes da finalização da compra.

4.3. Prazo de Processamento

As encomendas são normalmente expedidas no dia útil seguinte à confirmação do pagamento. Em épocas de maior volume (festivas, promoções), este prazo pode ser ligeiramente superior.

4.4. Devoluções

  1. Prazo: O cliente dispõe de 14 dias após a data de compra para efetuar a devolução (Direito de Livre Resolução).

  2. Condição dos Produtos: Os produtos devem permanecer na embalagem original, fechada e intacta, e ser retornados dentro do mesmo pacote de envio sempre que possível.

  3. Procedimento: Para iniciar o processo de devolução, contacta-nos via email (geral@dedinhosdeolivia.com).

  4. Custos de Envio da Devolução: Ficam a cargo do comprador.

  5. Reembolso: O reembolso será feito após receção e verificação dos produtos, deduzidos os custos de envio iniciais. O montante será creditado no mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente (cartão de crédito).

4.5. Trocas

Não efetuamos trocas, apenas devoluções conforme descrito.

4.6. Produto Danificado ou Erro de Envio

Se receberes um produto danificado ou incorreto, entra em contacto connosco de imediato. Avaliaremos a situação e poderemos proceder à substituição ou devolução, caso seja comprovado o dano/erro.

4.7. Contactos de Assistência

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